在即时通讯软件Viber的营销和服务过程中，筛选出真正活跃的用户，是提高营销效率和服务品质的关键一步。活跃用户往往意味着更高的参与度和转化概率。因此，本文将具体介绍如何在Viber上筛选活跃用户，以及利用这些信息提升转化率的方法。
首先，我们需要明确什么是活跃用户。通常情况下，活跃用户指的是在一定时间范围内有过一次或多次与应用互动的用户。这些互动包括但不限于发送信息、参与调查或活动、点击广告链接等行为。
筛选方法主要包括：
1. 用户行为分析：定期检查用户的互动行为，包括发送和接收消息的频率、与公共账号的互动以及参与活动的热情等。这些数据通常可以通过Viber的分析工具获得。2. 用户反馈：积极争取用户的反馈，可以通过发送问卷、开展小型抽奖活动等方式激励用户参与。优先关注那些愿意留下反馈的用户，他们往往具有较高的活跃度。3. 聊天历史收集：分析用户的聊天记录，这需要用户的同意。通过了解用户与其它账号交流的频繁程度、深入程度，可以判断用户的活跃水平。
提高转化率的方法包括：
1. 精准营销：使用上述方法筛选得到的活跃用户群体，可以作为营销推广的主要目标。因为这部分用户更有可能对新产品或服务产生兴趣。2. 用户分群：根据用户的不同特性，将他们分成不同的群体。例如，可以根据用户的活跃程度、喜好、地理位置等信息，将用户分组后进行更有针对性的推送。3. 贴心的客户服务：对于活跃用户，应及时响应他们的反馈和需求，这不仅能提高用户满意度，还能促进口碑传播。
总结，Viber上的活跃用户筛选是一个持续的过程，它需要不断的数据分析和用户互动。通过实施有效的用户筛选和营销策略，可以显著提升Viber上的用户活跃度和转化率，从而促进业务的长期发展。
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